「格安SIMを解約したいけど、どうすればいいの？」「他の格安SIMに乗り換えたいけど手順がわからない…」そんな方のために、格安SIMの解約方法を詳しくまとめました。
格安SIMの解約は、大手キャリアの解約と同じくらいシンプルな手続きです。マイページからの解約手続きは5分もかかりません。ただし、いくつか注意点もあるので、この記事を読んでからスムーズに手続きを進めてください。
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解約前に確認すべきこと
解約の種類を決める
まず、「解約」には2つのパターンがあることを理解しておきましょう。
パターン1：純粋に解約する（電話番号を捨てる）
格安SIMの契約を終了し、電話番号も使わなくなります。スマホ自体を使わなくなる場合や、新しい番号でいい場合はこちらです。
パターン2：MNP転出する（電話番号を持って他社へ）
今の電話番号をそのまま引き継いで、別の格安SIMや大手キャリアに乗り換えます。番号を変えたくない場合はこちらを選びましょう。
どちらを選ぶかで手続きの流れが変わるので、先に決めておきましょう。
最低利用期間の確認
現在、多くの格安SIM事業者では最低利用期間（いわゆる「縛り」）は廃止されています。ただし、一部の古いプランやキャンペーン適用プランでは残っている場合があるので、マイページで契約内容を確認しておきましょう。
解約違約金の有無
2022年7月の法改正以降、解約違約金は月額料金の1ヶ月分以下に制限されています。多くの事業者は解約違約金を廃止していますが、念のため確認しておくと安心です。
SIMカードの返却義務
事業者によっては、解約後にSIMカードの返却を求められる場合があります。返却先の住所や返却期限を確認しておきましょう。返却しなかった場合にSIM損害金を請求される事業者もあります。
返却までの間、SIMカードを机の上に置きっぱなしにすると紛失しがちです。数百円のSIMカードケースに入れておくだけで、「返却しようと思ったら見当たらない」という事態を防げます。
端末の残債
格安SIM事業者を通じて端末を分割購入した場合、解約しても端末代金の支払いは続きます。残りの回数分が一括請求になるケースと、そのまま分割で支払い続けるケースがあるので、こちらも確認しておきましょう。
解約や乗り換えをきっかけに使わなくなるスマホは、売却するという選択肢もあります。ダイワンテレコム（携帯スマホのスピード高価買取）の公式では、分割払い中の端末も買取可能とされていますが、査定価格は一括払い済みの端末より下がる場合があると案内されています。ネットワーク利用制限が「×」の端末は買取できないため、詳しい条件は公式サイトで確認してください。
解約の手順【純粋な解約の場合】
手順1：マイページにログイン
格安SIM事業者のマイページ（会員ページ）にログインします。ログインIDやパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードリセットの手続きを先に行いましょう。
手順2：解約メニューを探す
マイページ内の「契約内容の変更」「各種手続き」「解約」などのメニューから解約手続きに進みます。
正直、解約メニューが見つけにくい事業者もあります。「よくある質問」や「ヘルプ」の中に隠れていることもあるので、根気よく探してみてください。どうしても見つからない場合は、サポートに電話して聞くのが早いです。
手順3：解約理由の選択
解約理由を聞かれることがほとんどです。引き止めのオファーが表示されることもありますが、解約の意志が固まっているなら「解約する」を選択して進みましょう。
手順4：注意事項の確認
解約に伴う注意事項が表示されます。以下のような内容が含まれます。
- 解約日（即日か月末か）
- 最終請求額
- SIMカードの返却要否
- メールアドレスの失効
- ポイントの失効
内容をしっかり確認してから、解約手続きを確定させましょう。
手順5：解約完了
手続きが完了すると、登録メールアドレスに解約完了の通知メールが届きます。このメールは念のため保管しておきましょう。
MNP転出の手順【番号を引き継いで乗り換える場合】
電話番号を持って他社に乗り換える場合は、解約ではなくMNP転出の手続きを行います。
手順1：MNP予約番号を取得する
格安SIM事業者のマイページまたは電話で、MNP予約番号を取得します。
マイページから取得（おすすめ）
「MNP転出」「番号ポータビリティ」などのメニューから手続きします。24時間対応で即座に予約番号が発行されることがほとんどです。
電話で取得
サポートダイヤルに電話して「MNP予約番号がほしい」と伝えます。本人確認のために契約者情報を聞かれます。
手順2：乗り換え先に申し込む
MNP予約番号を取得したら、有効期限内（15日間）に乗り換え先の事業者に申し込みます。多くの事業者が「有効期限が10日以上残っている」ことを条件にしているので、取得したらすぐ申し込むのが鉄則です。乗り換えのタイミングや手順をあわせて確認したい方は、以下の記事もどうぞ。
MNPワンストップ方式に対応している場合は、MNP予約番号の取得が不要です。総務省のMNP関連ページ（www.soumu.go.jp）で対応状況を確認できます。
手順3：回線切り替え
乗り換え先のSIMカードが届いたら、回線切り替え手続きを行います。切り替えが完了すると、元の格安SIMは自動的に解約されます。別途解約手続きをする必要はありません。
SIMを差し替える作業でつまずきやすいのが、トレイを開けるピンが見つからないことです。手元に1本あるだけで作業が止まらずに済みます。
解約のタイミング
月末と月初、どっちがお得？
事業者によって解約月の料金計算方法が異なります。
- 月末締め（満額請求）：いつ解約しても1ヶ月分の料金がかかる → 月末に解約するのがお得
- 日割り計算：解約日までの日数分だけ請求 → いつ解約しても差はない
自分が契約している事業者がどちらなのか、事前に確認してから解約タイミングを決めましょう。
- 満額請求の事業者なら月末解約がベスト
- MNP転出の場合は回線切り替え日が解約日になる
- 事前にマイページで料金計算方式を確認しておく
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解約方法は事業者によって異なる
Webのみで完結する事業者
マイページから手続きするだけです。最も手軽で、24時間対応です。多くの格安SIM事業者がこのパターンです。
電話での手続きが必要な事業者
サポートダイヤルに電話して、オペレーターに解約の意思を伝えます。受付時間が限られるのがデメリットです。
チャットでの手続きが可能な事業者
チャットサポートから解約手続きができる事業者もあります。電話は苦手ですがWebだけだと不安…という方にはちょうどいいかもしれません。
店舗での手続きが可能な事業者
実店舗がある事業者なら、店舗でも解約手続きができます。本人確認書類を持参しましょう。
解約後にやること
SIMカードの返却
返却が必要な場合は、指定の住所に普通郵便で送るのが一般的です。送料は自己負担のことが多いです。返却期限がある場合もあるので、忘れずに早めに対応しましょう。
最終請求の確認
解約月の料金は、翌月以降にクレジットカードに請求されます。マイページにログインできるうちに、最終請求額を確認しておきましょう。
登録メールアドレスの変更
格安SIM事業者が提供するメールアドレスを使っていた場合、各種サービスの登録メールアドレスを変更しておく必要があります。
ポイントの消化
事業者独自のポイントが貯まっている場合は、解約前に使い切るのがおすすめです。解約するとポイントが失効することがほとんどです。
解約時のトラブルと対処法
トラブル1：マイページにログインできない
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードリセットを行いましょう。メールアドレスも変わってしまっている場合は、サポートに電話して本人確認を行えば対応してもらえます。
トラブル2：解約メニューが見つからない
事業者名と「解約 手順」で検索すると、具体的な手順を解説しているページが見つかることが多いです。それでもダメなら、サポートに直接問い合わせるのが確実です。
トラブル3：引き止めが強引
電話で解約手続きをする場合、引き止めのセールストークがあることもあります。「もう決めました」と毅然とした態度で伝えましょう。それでもしつこい場合は、総務省の電気通信消費者相談センター（www.soumu.go.jp）に相談するのも手です。
トラブル4：解約後も請求が来る
解約手続きが正しく完了していない場合や、解約月の翌月に請求が来るケース（通常の請求タイミング）があります。解約完了メールを確認し、不明な請求があればサポートに問い合わせましょう。
解約が正しく完了したかどうかは、必ず解約完了メールで確認してください。不明な請求が続く場合は、早めにサポートへ連絡しましょう。
よくある質問
Q. 解約に手数料はかかる？
ほとんどの格安SIM事業者では解約手数料は無料です。MNP転出手数料も無料になっています。ただし、古いプランを契約している場合は例外があるかもしれないので確認しましょう。
Q. 解約後、すぐにスマホが使えなくなる？
解約手続きが完了した時点で、電話とデータ通信は使えなくなります。Wi-Fi接続は引き続き可能です。MNP転出の場合は、回線切り替え完了後に元のSIMが使えなくなります。
この性質を利用して、解約した端末を自宅内のWi-Fi専用機（音楽用・子供用など）として使い続ける人もいます。家じゅうでWi-Fiが届くようにしておくと、そういう使い方もしやすくなります。
Q. SIMカードを入れたままでも大丈夫？
解約済みのSIMカードを入れたままでも、スマホ自体には影響ありません。ただし、返却が必要な場合は取り出して返送しましょう。
まとめ
格安SIMの解約手順を整理するとこうなります。
純粋に解約する場合
- 解約違約金・最低利用期間・SIM返却要否を確認
- マイページまたは電話で解約手続き
- 解約完了メールを確認
- SIMカードを返却（必要な場合）
- 最終請求額を確認
MNP転出する場合
- MNP予約番号を取得
- 乗り換え先に申し込み
- SIMカード到着後、回線切り替え（元の契約は自動解約）
解約自体は5〜10分で終わるシンプルな手続きです。この記事を参考にすれば、スムーズに解約できるはずです。
参考リンク：
※記事執筆時点での情報です。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。
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