「今の格安SIMに不満があるけど、解約や乗り換えって面倒くさそう…」
その気持ち、よくわかります。でも実は、現在の格安SIMの解約・乗り換えはかなり簡単になっています。解約違約金もほぼなくなったし、MNPの手続きもオンラインでサクッとできる時代です。ワンストップMNP対応のキャリアなら、申し込みから開通まで最短30分で完了します。
この記事では、格安SIMの解約と乗り換えをスムーズに行うための手順と、失敗しないためのポイントを詳しく解説します。
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解約と乗り換え、どっちがいい？
電話番号を引き継ぐなら「乗り換え（MNP）」
今使っている電話番号をそのまま使い続けたいなら、解約ではなく「MNP乗り換え」を選びましょう。MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を使えば、電話番号が変わることなく別の格安SIMに移行できます。
MNPで乗り換えた場合、旧回線は新しい回線が開通した時点で自動的に解約されるので、わざわざ解約手続きをする必要はありません。
ちなみにMNPの制度は総務省が推進しているもので、どのキャリアでもMNP転出を拒否することはできません。「解約引き止めがしつこい…」と心配する方もいると思いますが、オンラインで手続きすれば引き止めに遭うこともなくスムーズに進められます。
電話番号が不要なら「解約」
サブ回線やデータ専用SIMなど、電話番号が不要な場合は純粋な「解約」でOKです。解約後に新しい格安SIMを新規契約すればいいだけです。
データ専用SIMの場合、そもそもMNPの対象外なので解約一択になります。解約手続き自体はWebのマイページから数分で完了するケースがほとんどです。
MNP乗り換えの手順
ステップ1：乗り換え先の格安SIMを決める
まずは乗り換え先を決めましょう。今の格安SIMに不満があるポイント（速度が遅い、料金が高い、サポートが悪いなど）を明確にして、それを解消できる事業者を選ぶのが大切です。
乗り換え先を選ぶときに特に確認しておきたいのが以下のポイントです。
- 通信速度：お昼休みの時間帯でも快適に使えるか
- 月額料金：自分の使い方に合ったプランがあるか
- データ容量：毎月の使用量に対して余裕があるか
- 通話オプション：かけ放題や通話定額が必要かどうか
- キャンペーン：乗り換え特典やポイント還元があるか
特にキャンペーンは時期によって内容が大きく変わるので、乗り換えを決めたらまず各社の公式サイトで最新のキャンペーン情報をチェックしてみてください。乗り換え全体の流れを初めての方向けに知りたいときは、以下の記事も参考になります。
ステップ2：MNP予約番号を取得する（必要な場合）
MNPワンストップ方式に対応している事業者同士の乗り換えなら、MNP予約番号の事前取得は不要です。乗り換え先の申し込み画面から直接手続きができます。
ワンストップ方式に非対応の事業者の場合は、現在使っている格安SIMのマイページや電話からMNP予約番号を取得してください。予約番号の有効期限は15日間なので、取得したら早めに乗り換え手続きを進めましょう。
MNPワンストップに対応している主な事業者は、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル・ahamo・povo・LINEMO・UQモバイル・ワイモバイルなどです。これらの事業者間の乗り換えなら、MNP予約番号を取得する必要がないので手続きがかなり楽になります。
ステップ3：乗り換え先で申し込み
乗り換え先の格安SIMの公式サイトで申し込みます。「他社から乗り換え（MNP）」を選択し、以下の情報を入力します。
- MNP予約番号（ワンストップの場合は不要）
- 本人確認書類
- クレジットカードまたは口座情報
- 連絡先メールアドレス
本人確認書類は運転免許証やマイナンバーカードが一般的です。最近はeKYC（オンライン本人確認）に対応しているキャリアが増えていて、スマホのカメラで書類を撮影するだけで本人確認が完了します。わざわざ書類のコピーを郵送する必要はありません。
ステップ4：SIMカードが届いたら回線切り替え
新しいSIMカードが届いたら、乗り換え先のマイページやアプリから「回線切り替え」の手続きを行います。この操作が完了した瞬間に、旧回線は自動解約され、新しい回線が使えるようになります。
このときSIMトレイを開けるピンが必要になります。端末の購入時に付属していたはずですが、数年経つと見当たらないことがほとんど。クリップで代用してトレイの穴を傷めるより、1本用意しておいたほうが確実です。
eSIMの場合は物理カードの郵送を待たずに、即日切り替えできることもあります。
回線切り替えの手続きには受付時間が設けられていることが多いです。だいたい9:00〜21:00くらいが受付時間になっているので、届いたらその日のうちに手続きしてしまうのがおすすめです。受付時間外に手続きした場合は、翌日の開始時刻に切り替えが行われます。
ステップ5：APN設定
新しいSIMをスマホに挿入し、APN設定を行えば完了です。スマホのデータはそのまま残っているので、アプリの再インストールなどは基本的に不要です。
APN設定はキャリアによって方法が異なりますが、多くの場合は公式サイトの手順通りに進めれば5分もかかりません。iPhoneの場合は構成プロファイルをインストールするだけ、Androidの場合は設定画面からAPNを手動入力します。大手キャリアのサブブランド（UQモバイル、ワイモバイル）やahamo、LINEMOなどは、SIMを挿すだけで自動的にAPN設定が完了するケースも増えています。
解約の手順（MNPなし）
マイページから解約する場合
ほとんどの格安SIM事業者は、Webのマイページから解約手続きが可能です。
- マイページにログイン
- 「解約」または「契約解除」のメニューを探す
- 解約理由のアンケートに回答（任意の場合もあり）
- 解約日を確認して申し込み完了
なお、解約メニューがわかりにくい場所にあることが割とあります。見つからない場合は、サイト内検索で「解約」と入力するか、チャットサポートに聞くのが早いです。事業者ごとの解約手順や違約金は、以下の記事で詳しくまとめています。
電話で解約する場合
Webでの手続きが不安な方は、電話で解約することもできます。ただし、電話だとオペレーターから引き止められることがあるので、解約の意思が固まっているならWebのほうがスムーズです。
電話でしか解約を受け付けていないキャリアも一部あります。その場合は電話が混み合う時間帯（お昼12:00〜13:00、夕方17:00〜18:00）を避けて、午前中の早い時間帯に電話するのがコツです。
スムーズに乗り換えるためのコツ
タイミングは月末がベスト
多くの格安SIMは、解約月の料金が日割りにならず、月額満額が請求されます。つまり月初に解約しても月末に解約しても、その月の料金は変わりません。だったら月末ギリギリまで使ってから乗り換えるのがお得です。
一方、乗り換え先の格安SIMは初月の料金が日割りになることが多いので、月末に切り替えれば初月の料金も安く済みます。
ただし、月末ギリギリすぎると手続きが翌月にずれ込むリスクがあります。SIMカードの配送に2〜3日かかることを考慮して、25日前後には乗り換え先の申し込みを済ませておくのが安全です。eSIMなら即日開通できるので、月末ギリギリでも問題ありません。
SIMロック解除を事前に確認
大手キャリアで購入したスマホをそのまま使いたい場合、SIMロック解除が必要なことがあります。2021年10月以降に発売された端末は原則SIMフリーですが、それ以前の端末は要確認です。各キャリアのマイページから無料でSIMロック解除ができます。
SIMロック解除の手続きはオンラインなら無料、店舗で依頼すると3,300円の手数料がかかるキャリアもあります。マイページから自分で手続きするのが一番お得です。なお、SIMロック解除をしても端末のデータが消えることはないので安心してください。
メールアドレスの変更準備
格安SIM事業者が提供するメールアドレス（例：@mineo.jp）を使っている場合、解約するとそのアドレスは使えなくなります。重要なサービスの登録メールアドレスは、事前にGmailなどのフリーメールに変更しておきましょう。
銀行、保険、ECサイト、SNSなど、メールアドレスを登録しているサービスは意外と多いです。解約前に一度、登録メールアドレスの一覧を洗い出しておくことをおすすめします。変更を忘れて解約してしまうと、パスワードリセットや重要な通知が届かなくなるリスクがあります。
ついでに、端末の中の写真やデータもこのタイミングで整理しておくと安心です。microSDカードに対応している機種なら、容量の大きいカードを1枚挿しておくだけで、写真の退避先を確保できます。
残っているデータやポイントの確認
解約前に、以下の点をチェックしておきましょう。
- 未使用のデータ容量（繰り越し分含む）
- 貯まっているポイント（楽天ポイント、dポイントなど）
- オプションサービスの解約漏れ（留守電、端末保証など）
- 端末の残債が残っていないか
- 家族割やセット割の影響（自分が抜けると家族の料金が上がることがある）
- 乗り換えのベストタイミングは月末
- MNPワンストップ対応なら予約番号不要で楽
- メールアドレスの変更は事前に済ませておく
- ポイントやデータ残量の確認も忘れずに
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解約・乗り換え時の注意点
短期解約はブラックリスト入りのリスク
契約から3ヶ月以内など極端に短期間で解約すると、その事業者の「ブラックリスト」に入り、今後の契約が難しくなる可能性があります。キャンペーン目当てのSIM転がしは避けたほうが無難です。
特にソフトバンク系列（ワイモバイル、LINEMO含む）は短期解約に厳しいと言われていて、半年以内の解約を繰り返すと再契約を断られるケースがあります。乗り換え先を選ぶときは、最低でも半年〜1年は使う前提で選ぶことをおすすめします。
端末の残債は解約後も続く
端末を分割払いで購入している場合、格安SIMを解約しても端末の残債支払いは続きます。残債の一括精算を求められるケースもあるので、事前に確認しておきましょう。
MNP予約番号の有効期限
MNP予約番号を取得した場合、有効期限は15日間です。ただし、乗り換え先によっては「有効期限が10日以上残っていること」を申し込み条件にしていることがあります。取得したらすぐに手続きを進めましょう。
万が一MNP予約番号の期限が切れてしまっても、元の契約には影響ありません。期限切れになったら、もう一度取得し直せばOKです。MNP予約番号の取得自体は何度でも無料でできます。
解約後のSIMカードの取り扱い
解約後のSIMカードは、キャリアによって返却が必要な場合とそうでない場合があります。返却が必要なキャリアでは、指定の住所に郵送で返却します。返却しないと違約金が請求されるケースもあるので、各キャリアの規約を確認しておきましょう。返却不要のキャリアの場合は、SIMカードをハサミで切断してから廃棄するとセキュリティ面で安心です。
返却が必要なキャリアだったり、しばらく様子を見てから処分したい場合は、専用のSIMカードケースに入れておくと紛失を防げます。デュアルSIMで複数枚を使い分けている方にも便利です。
乗り換え先のおすすめは？
乗り換えの理由別に、おすすめの乗り換え先を紹介します。
速度に不満がある人
ahamo、ワイモバイル、UQモバイルなどのキャリアサブブランド系がおすすめです。大手キャリアの回線を優先的に使えるので、速度が安定しています。お昼休みの混雑時間帯でも下り30Mbps以上出ることが多く、速度面のストレスはほぼなくなります。
料金をもっと安くしたい人
IIJmio、mineo、NUROモバイルなどのMVNO系を検討してみてください。月額数百円から使えるプランもあります。IIJmioの2GBプランなら月額850円で、通話もデータも使えます。料金の安さを最優先にするなら、MVNOが最もコスパの良い選択肢です。
データ使い放題がいい人
楽天モバイルがおすすめです。データ無制限で月額3,278円（税込）は、かなりコスパが高いです。さらにRakuten Linkアプリを使えば国内通話も無料なので、通話が多い方にもぴったりです。
海外利用が多い人
ahamoは追加料金なしで海外82ヶ国でデータ通信が使えます。出張や旅行で海外に行く機会が多いなら、ahamoが最有力候補です。いちいち海外用SIMを買ったりレンタルWi-Fiを手配する手間がなくなるのは大きなメリットです。
ahamoなど海外で使える契約を選ばない場合や、滞在が長くなって容量が足りない場合は、レンタルWiFiで補う方法もあります。グローバルWiFiは渡航先とプランごとの1日料金で借りられる海外向けのサービスで、受け取りは国内の空港カウンター・宅配・コンビニなどから選べます。同時接続は最大5台までで、料金は申し込み画面の見積もりで確認できます。
乗り換え前後のトラブル対処法
回線切り替え後にネットに繋がらない場合
回線切り替え後にインターネットに繋がらない場合、まず以下を確認してみてください。
- SIMカードがしっかり挿入されているか確認する
- スマホを再起動する
- APN設定が正しく入力されているか確認する
- 機内モードのON/OFFを切り替えてみる
- 旧キャリアの構成プロファイルを削除する（iPhone）
これらを試しても繋がらない場合は、乗り換え先のサポートに問い合わせましょう。回線切り替え直後は反映に数分〜数十分かかることもあるので、少し待ってみるのも有効です。
MNPで電話番号が変わってしまった場合
これは基本的にあり得ません。MNPの仕組み上、電話番号はそのまま引き継がれます。万が一新しい番号が付与されてしまった場合は、申し込み時の選択で「新規契約」を選んでしまった可能性があります。すぐにサポートに連絡すれば、対処してもらえることがほとんどです。
まとめ
格安SIMの解約・乗り換えは、昔ほど面倒ではなくなっています。
- 電話番号を引き継ぐならMNP。旧回線は自動解約されるから楽
- MNPワンストップ方式で予約番号の取得が不要なケースも増加中
- 解約・乗り換えのタイミングは月末がお得
- 短期解約のブラックリスト入りに注意
- メールアドレスの変更、ポイントの消化は事前にやっておく
- SIMカードの返却が必要かどうかも確認しておく
- 回線切り替え後にトラブルがあっても落ち着いて対処すれば大丈夫
今の格安SIMに不満があるなら、我慢し続けるより乗り換えたほうが結果的にお得です。この記事を参考に、スムーズに乗り換えてみてください。
参考リンク：
- 総務省 – MNP（携帯電話番号ポータビリティ）（www.soumu.go.jp）
- 総務省 – 携帯電話ポータルサイト
- 価格.com 格安SIM比較
※記事執筆時点での情報です。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。
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